两会我发言 | 规范非学科类培训,保障消费者权益
导 读
加强前置审核 提高准入门槛
北京市民张女士曾向“问北京”(北京新闻广播新闻热线65159063)反映,2022年她给孩子续费篮球课,交完费才发现,合同上的公司,既没有培训场地,也没有足够的人手,最终课程无法正常交付。张女士表示,希望整治非学科类培训乱象,加强对培训机构的前置审核:
张女士:现在办这种非学科类的培训机构的准入门槛儿真的太低、太低了,就像我们这个篮球似的,感觉就是几个人拍脑门子一攒就攒出来了。以后办这种培训机构,能不能准入门槛儿高一点儿,不能光看他的注册资本,看你的这种软件、你的这个教练的到底获得过什么资格。
建立联动机制 加强事后追责
另外,即使是有培训资质的机构,也有可能陷入经营危机,机构“暴雷”以后,学员退费维权就变得十分困难。市民王先生建议,针对这种情况,可以建立多部门联动机制,通过建立保障金账户、健全核销机制等方式,让培训机构有费可退:
王先生:比如收入学费,你说让他交保证金到特定银行账户,你日常经营你不得扣学费。只有你最终拿到我孩子已经上完80%的课了,唉我已经造成事实消费了,这钱才能归你,而不是说我钱一交给你,你就可以随便花了,相当于核销机制,上一次课签一次名。
加强营销监管 整治虚假广告
除了针对中小学生的非学科类培训课,眼下,面向成人技能提升、兴趣培养的在线网课也十分兴盛。但是,这类课程缺乏统一的行业标准,也更容易出现虚假宣传、过度营销的问题。市民方女士说,大多数消费者没有足够的时间和精力,去线下核实这些网课机构的办学资质和经营状况,管理主体应当负起责任,加强在线网课的营销监管:
方女士:比如第一个,他们宣传途径是没有任何限制的,比如说那种朋友圈的,抖音的,百度,只要是想发,我用钱就可以发;第二个就是他的授课老师有没有资质我们都不知道,授课老师自称是名校毕业的,但是这个也无从查证,所以对于那种不管是网课还是实体课,我觉得对老师的资质都要有严格的那种把控。
规范非学科培训 打造和谐消费氛围
王先生:从孩子成长的角度,书本上教一万遍也不如现实中一个活生生的例子,培训班不那么规范,对孩子影响非常大。那么作为一个中年人,我们最大的支出就是孩子教育方面,最大的需求就是高质量的校外培训。这个问题解决好了,也能为扩内需做出一定的贡献。作为消费者,合法权益应该得到充分的保障,才能形成一个比较健康的比较和谐的消费氛围。
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记者 | 木子 编辑丨木子
值班主编丨唐言
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